COVID-19 - Información importante
Conoce las medidas de prevención que hemos implementado para tu seguridad →

Aviso de Privacidad

HOTEL VILLAS EL RANCHO

Este apartado le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recolección, uso y divulgación de datos personales. Usamos sus datos para proveer y mejorar nuestro servicio, el cual al ser utilizado, acepta la recolección y uso de la información de acuerdo a nuestras políticas.

DEFINICIONES
Datos personales: Es toda aquella información que se relaciona con cada persona y que la identifica o la hace identificable. Esta información da identidad, describe y precisa a cada individuo. Datos de uso: Los datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).
Cookies: Son datos que un navegador web almacena de forma automática en el ordenador de un usuario cuando este visita una página web. Controlador de datos: Es una persona o conjunto de personas que determina los propósitos y la forma en que los datos personales se procesan o serán procesados.
Procesador de datos (proveedores de servicios): Es cualquier persona que procesa los datos en nombre del controlador de datos. Se pueden utilizar varios proveedores de servicios para procesar los datos de manera más efectiva.
Sujeto de datos: Es cualquier individuo sujeto de datos personales, que están siendo recabados, mantenidos o procesados. Usuario: Es el individuo que utiliza nuestros servicios; es el sujeto de datos.

COLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN
Recopilamos diferentes tipos de información con fines diferentes, los cuales nos permiten proporcionarle un servicio de calidad y mantenernos en la mejora continua. Finalidades del tratamiento de los datos personales: Todos los datos personales en posesión de Hotel Villas El Rancho, correspondientes a sus clientes, serán utilizados en las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios de reservaciones y hospedaje; procesamiento, actualización, modificación y cancelación de servicios solicitados a través de cualquier medio de comunicación como telefonía, internet, correo electrónico o presencial.
  • Prestación de servicios de organización de eventos.
  • Prestación de servicios turísticos y comerciales
  • Satisfacer las necesidades de los clientes y los servicios que se proporcionan a través de la mejora continua.
  • Realización de reservaciones directas o en línea por internet y la aplicación de cargos necesarios para la prestación de servicio correspondiente; así como también cualquier otro cargo que se requiere conforme a las finalidades establecidas en el presente.
  • Realización de llamadas telefónicas o envío de correo electrónico para la confirmación de datos relacionados con reservaciones realizadas, recibir ofertas o solicitar documentos de identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito en caso necesario.
  • Administración de membresías, incluyendo el procesamiento de datos para efectos de facturación, manejo de su cuenta, llevar un histórico de transacciones; así como también la aplicación de descuentos y realización de aclaraciones e investigaciones que sean requeridas.
  • Efectuar cargos, cobranzas, devoluciones o reembolsos.
  • Información sobre temas relacionados con membresías y posibles beneficios.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones relacionadas con los servicios anteriores.
  • Mantener un adecuado canal de comunicación con los clientes.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y a fines distintos que resulten compatibles a los establecidos en el mismo, sin que para ello sea necesario recabar nuevamente el consentimiento del titular, y sujeto a las limitaciones establecidas en la normatividad aplicable.

Finalidades adicionales que no implican ninguna relación de derecho y que no se requieren para la prestación de servicios. De manera adicional, los datos personales de los clientes pueden ser utilizados para las siguientes finalidades que no son necesarias para efectos de cualquier relación jurídica entre Hotel Villas El Rancho y sus clientes, pero que nos permiten y facilitan brindar una mejor atención:

  • Informar sobre nuevos servicios, productos o eventos relacionados con los servicios anteriores, incluyendo envío de publicidad y boletines informativos, encuestas y cambios.

Formas de recabar datos personales: Para los puntos anteriormente señalados en el presente Aviso de Privacidad, Hotel Villas El Rancho podrá recabar los datos personales de cualquier cliente de diversas formas:

  1. Cuando la información es proporcionada directamente por el cliente.
  2. Cuando el cliente visita los sitios de internet de Hotel Villas El Rancho.
  3. Cuando el cliente utiliza los servicios que ofrece Hotel Villas El Rancho.
  4. Cuando obtenemos información a través de medios distintos a los señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

TIPOS DE DATOS RECABADOS
Datos personales y sensibles

Al hacer uso de nuestros servicios, podemos solicitarle el que nos pueda proporcionar ciertos datos de identificación personal, que tengan como uso el contactarlo o identificarlos (datos personales). La información de identificación personal puede incluir: nombre y apellido domicilio, código postal, ciudad, país, correo electrónico, cookies; y datos de uso, número telefónico, nacionalidad, edad, fecha de nacimiento, estado civil, CURP, datos familiares, RFC o número de identificación fiscal, referencias personales, profesión, ocupación, grado de estudios; así como algunos datos financieros o patrimoniales relativos a antecedentes de crédito, tarjetas de crédito o débito como nombre del titular, número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad: razón por la cual Hotel Villas El Rancho será el responsable del tratamiento de datos financieros o patrimoniales del titular.
Podemos utilizar sus datos personales para ponernos en contacto con usted, para compartir boletines informativos, materiales promocionales o de mercadeo, así como también de información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ningún tipo de información de nuestro parte, siguiente el enlace de cancelación de suscripciones o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico enviado por nosotros.

Datos de uso

Podemos también recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio (“Datos de uso”). Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico. Seguimiento de datos de cookies Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información.
Las cookies son archivos con poca cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también se utilizan balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.
Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio.
Ejemplos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión. Usamos cookies de sesión para operar nuestro servicio.
  • Cookies de preferencia. Usamos cookies de preferencia para recordar sus preferencias y varias configuraciones.
  • Cookies de seguridad. Usamos cookies de seguridad por razones de seguridad.

Retención de datos

Hotel Villas El Rancho almacenara sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. El almacenamiento y uso de sus datos personales se llevara a cabo en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. También almacenaremos los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conversan durante un periodo de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por periodos de tiempo más largos.

Transferencia de datos personales Hotel Villas El Rancho, puede hacer transferencia de datos personales en su posesión a empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo. Asimismo, puede transferir los datos personales a terceros subcontratados o relacionados con la prestación de servicios, con fines mercadológicos o estudios de mercado dentro y fuera del país, así como en algunos casos podríamos proporcionar información a empresas de tarjetas de crédito o instituciones bancarias con el fin de realizar aclaraciones por cargos indebidos o mal aplicados derivados de la prestación de servicios y las actividades propias del Grupo.
Su consentimiento a esta Política de privacidad seguida de su envío de dicha información representa su aceptación de la transferencia antes mencionada.
Hotel Villas El Rancho, tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad. Los terceros asumirán las mismas obligaciones que Hotel Villas El Rancho, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en este Aviso de Privacidad.

DIVULGACIÓN DE DATOS
Divulgación para el cumplimiento de la ley
En ciertas circunstancias, Hotel Villas El Rancho, puede verse obligado a divulgar sus “datos personales” si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas por ejemplo: un tribunal o una agencia gubernamental.

Requerimientos legales

Hotel Villas El Rancho, puede divulgar sus datos personales con la creencia de buena fe, de que dicha acción es necesaria para:

  • Para cumplir con una obligación legal
  • Para proteger y defender los derechos o propiedad de Hotel Villas El Rancho.
  • Para prevenir o investigar posibles errores en relación con el Servicio
  • Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
  • Para proteger contra responsabilidad legal

Tus derechos

Hotel Villas El Rancho, tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, eliminar o limitar el uso de sus Datos personales. Siempre que sea posible, puede actualizar sus datos personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede cambiar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros para realizar los cambios necesarios.
Si desea que le informemos qué datos personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos. En ciertas circunstancias, usted tiene el derecho:

  • Para acceder y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
  • Para rectificar cualquier Dato Personal que tenga sobre usted que sea inexacto
  • Para solicitar la eliminación de los datos personales que se guardan sobre usted

Usted tiene derecho a la portabilidad de datos por la información que le proporciona a Hotel Villas El Rancho. Puede solicitar obtener una copia de sus datos personales en un formato electrónico de uso común para que pueda administrarlo y moverlo. Tomando en cuenta que solicitaremos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Medios para ejercer derechos arco (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Para tener acceso a los datos personales que Hotel Villas El Rancho posee, así como para rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos, o para cancelarlos u oponerse a su tratamiento para ciertos fines, favor de presentar una solicitud por escrito mediante correo electrónico dirigida a nuestro Departamento de Gerencia General info@elrancho.com.mx o una notificación por escrito a Hotel Villas El Rancho con domicilio en Avenida Sábalo Cerritos No. 3170 CP. 82100, Mazatlán, Sinaloa, México, dirigida a la Gerencia General en un horario de 9:00 a 16:00 hrs, que contenga la siguiente información

  • Nombre del titular
  • Domicilio del titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
  • Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud.
  • Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO
  • Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.
    En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Departamento de Gerencia General podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El cliente contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. La respuesta a su solicitud vía correo electrónico se producirá dentro del término de 20 días contados a partir de su recepción, haciéndose efectiva dentro de los 15 días siguientes de la comunicación de la respuesta.

Medios para revocar consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado a Hotel Villas El Rancho, para tratar sus datos personales enviando una solicitud por escrito mediante correo electrónico dirigida a Gerencia General a info@elrancho.com.mx o una notificación por escrito a Hotel Villas El Rancho con domicilio en Avenida Sábalo Cerritos No. 3170 CP. 82100, Mazatlán, Sinaloa, México dirigida a la Gerencia General, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs., en la que se detalle claramente los datos personales respecto de los cuales el cliente revoca su consentimiento.
Para efecto de lo anterior, se estará el procedimiento y términos establecidos en el apartado relativo a Medios para ejercer derechos arco (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Limitación de uso y divulgación de datos personales
En cualquier momento el cliente puede manifestar su negativa al tratamiento de las finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio, limitar el uso y divulgación de sus datos personales, o bien, la revocación del consentimiento que nos ha otorgado al tratamiento de sus datos personales, mediante una solicitud que deberá ser presentada por escrito a la Gerencia General al siguiente domicilio: Avenida Sábalo Cerritos No. 3170 CP. 82100, Mazatlán, Sinaloa, México dirigida a la Gerencia General, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs o al correo electrónico info@elrancho.com.mx
Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos Personales; (ii) Correo electrónico para recibir notificaciones; (iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer. (v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Departamento de Gerencia General podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El cliente contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Hotel Villas El Rancho enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.

Proveedores de servicio
Podemos emplear empresas e individuos terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de servicios”), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.
Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

Analítica
Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro servicio.

Google Analytics
Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google usa los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Esta información se comparte con otros servicios de Google. Google puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Puede optar por no permitir que su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics mediante la instalación del complemento del navegador opt-out de Google Analytics. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Medios electrónicos, cookies y web beacons
En el supuesto de que el cliente utilice medios electrónicos en relación con sus datos personales se generarán cookies a efecto de proporcionarle un mejor servicio.
Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador. Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por el cliente dentro de nuestros sitios.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado. Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal del cliente, como la siguiente:

  • Su tipo de navegador y sistema operativo.
  • Las páginas de Internet que visita.
  • Los vínculos que sigue.
  • La dirección IP.
  • El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

Estos cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.
El uso del sitio web de Hotel Villas El Rancho implica que ha leído, comprendido y aceptado este Aviso de Privacidad en todos sus términos, incluso respecto a cualquier dato sensible, patrimonial o financiero que Hotel Villas El Rancho pudiera obtener como consecuencia del uso de este sitio web.
En caso de que usted desee manifestar su negativa a cualquier manipulación de sus datos personales en relación con las finalidad adicionales descritas en este Aviso de Privacidad, así como de su transferencia, favor de seguir el procedimiento referido en la sección de “Medios para Revocar Consentimiento” de este este documento.

Remarketing de comportamiento.
Hotel Villas El Rancho utiliza los servicios de remarketing para anunciarse en sitios web de terceros, después de visitar nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros proveedores externos, utilizamos cookies para informar, optimizar y servir anuncios en función de sus visitas anteriores con nosotros.

AdWords de Google
El servicio de remarketing de Google AdWords es proporcionado por Google Inc. Puede optar por excluirse de Google Analytics para Display Advertising y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads Google también recomienda instalar el complemento de exclusión de navegador Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para su navegador web. El complemento del navegador de exclusión de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Facebook
El servicio de remarketing de Facebook es proporcionado por Facebook Inc. Puede obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página:  https://www.facebook.com/help/164968693837950.

Para darse de baja de los anuncios basados en intereses de Facebook, siga estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217. Facebook se adhiere a los Principios de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea establecidos por Digital Advertising Alliance. También puede optar por no participar en Facebook y otras compañías participantes a través de la Alianza de Publicidad Digital en los Estados Unidos http://www.aboutads.info/choices/, la Alianza de Publicidad Digital de Canadá en Canadá http://youradchoices.ca/ o la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva en Europa http://www.youronlinechoices.eu/, o darse de baja utilizando la configuración de su dispositivo móvil. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Enlaces a otros sitios
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no somos operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se lo dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los niños
Nuestros servicios no se dirigen a ninguna persona menor de 13 años (niños). No recopilamos información de identificación personal de ninguna persona menor de la edad indicada anteriormente. Si usted es un padre o tutor y sabe que sus hijos han proporcionado datos personales, contáctenos. Si detectamos que se han recopilador datos personales de niños sin verificación o consentimiento de los padres, tomamos las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestros servidores.

Notificación de cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para cumplir con autorizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios de Hotel Villas El Rancho o cualquier otra causa. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web, en la sección de Aviso de Privacidad.
Haremos de su conocimiento por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de nuestra política de privacidad. Sin embargo aconsejamos que revise esta política de privacidad de manera periódica para cualquier cambio. Los cambios en la presente son efectivos a partir de que son publicados en este sitio web.
En el caso de que el Aviso de Privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, el cliente tiene un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquellas que son necesarias y que pueden dar origen a una relación jurídica entre el cliente y Hotel Villas El Rancho.

Medidas de seguridad
Hotel Villas El Rancho, reconocer el valor de sus datos personales, por lo que ha implementado medidas de seguridad que evitan el uso de sus datos para fines distintos a los autorizados; así como su alteración, perdida, robo o acceso por terceros. Dentro de las medidas se incluye el uso de programas de cómputo especializado, capacitación al personal y adopción de políticas internas de protección de datos.

Contáctenos
En caso de tener alguna duda o inquietud sobre la presente Política de Privacidad contáctenos al siguiente correo electrónico: info@elrancho.com.mx

CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales, patrimoniales, financieros o aquellos que son considerados como sensibles sean tratados por Hotel Villas El Rancho, conforme al presente Aviso de Privacidad, mismo que he leído y comprendido.

  • En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para las finalidades adicionales descritas en este Aviso de Privacidad, indíquelo a continuación: No doy consentimiento para que mis datos personales sean transferidos para las finalidades adicionales descritas en este Aviso de Privacidad
  • En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades adicionales descritas en este Aviso de Privacidad, indíquelo a continuación: No doy consentimiento para que mis datos personales sean tratados para las finalidades adicionales descritas en este Aviso de Privacidad.

Si el cliente no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados para las citadas finalidades adicionales y/o transferencia de datos personales, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. En caso de el titular desee revocar su consentimiento o limitar el uso y la divulgación de sus datos personales, le pedimos enviar un correo electrónico a info@elrancho.com.mx o una notificación por escrito a Hotel Villas El Rancho, con domicilio en Avenida Sábalo Cerritos No. 3170 CP. 82100, Mazatlán, Sinaloa, México dirigida a la Gerencia General. La negativa por parte del cliente para el tratamiento o transferencia de sus datos personales para las finalidades adicionales presentadas en este documento, no podrá ser motivo para el Hotel Villas El Rancho niegue a cualquier cliente los servicios o productos que solicite o contrate con nosotros. Fecha de última actualización: mayo de 2020.

Llámanos